Ydelser

Fordele

	at virksomhedsgrundlaget (mission, vision, værdier, strategi) er velbeskrevet
	at politikkerne (= hensigterne og udviklingsretningen) er tilstrækkeligt definerede
	at målene (= hvad stræbes derefter?) med afsæt i gældende politikker
	at varetagelse af de praktiske opgaver – herunder kundebetjeningen – er delegeret til nogen, der magter det og har forstand på det
	at der er afsat de nødvendige ressourcer til sikring af ledelsessystemets effektivitet og tilstrækkelighed
	at realisation af politikkerne, opnåelse af målene og sikring af en løbende forbedring af systemets formåen sker på overbevisende måde
	at forekommende risici reduceres til et acceptabelt restrisikoniveau
	at observerede muligheder udnyttes bedst muligt i den aktuelle situation
	at der ansættes de rigtige medarbejdere
	at medarbejderne i nødvendigt omfang bliver uddannet og trænet og gjort bevidste om deres rolle
	at der rådes over det nødvendige udstyr
	at medarbejdernes arbejdsforhold er i orden
	at der kommunikeres fyldestgørende med kunderne, herunder at klage- og reklamationssager behandles effektivt samtidigt med, at der uddrages læring deraf
	at virksomheden råder over de nødvendige procedurer og arbejdsforskrifter
	at projekter samt produkters og ydelsers udvikling styres
	at der er styr på alle indkøb og forsyninger, herunder at der kun benyttes egnede leverandører
	at målinger, der har betydning for kvalitet, ikke kun er gætværk, når det kommer til stykket, og
	at tilvejebringelsen af produkter og serviceydelser overvåges og kontrolleres inden frigivelse og levering